Vad är RCS? Nästa generation av företagsmeddelanden

Vad är RCS?

RCS står för Rich Communication Services – en modern form av meddelande som bygger vidare på SMS, men med betydligt fler möjligheter.

Till skillnad från vanliga textmeddelanden kan du med RCS skicka högupplösta bilder, videor, interaktiva knappar, karuseller och mycket mer – direkt i kundens befintliga meddelandeapp, utan att de behöver ladda ner något. Tänk på det som en uppgradering av SMS till ett smartare, mer visuellt och engagerande sätt att kommunicera.

Vad är RCS Business Messaging (RBM)?

RCS Business Messaging är hur företag använder RCS för att kommunicera med sina kunder. Som företag kan du skicka rika meddelanden som innehåller:

• Påminnelser om möten med en “Bekräfta”-knapp
• Leveransuppdateringar med en karta
• Erbjudanden med produktbilder
• Kundtjänstchatt med knappar för snabba svar

Och eftersom ditt företag blir verifierat ser kunderna ditt varumärkesnamn och logotyp – inte bara ett slumpmässigt nummer. Dyk djupare i skillnaden mellan RCS och RBM.

Varför använda RCS istället för SMS?

SMS fungerar fortfarande, men det har inte förändrats mycket på över 25 år. RCS är byggt för hur folk kommunicerar idag, 2025. Det låter dig verifiera ditt varumärke, branda dina meddelanden och göra det enklare för kunder att agera – allt inom samma meddelandeapp.

Med RCS kan företag skicka meddelanden som är mer än bara text. Du kan lägga till produktbilder, klickbara knappar och till och med visa när ditt meddelande har lästs. Det är ett rikare, mer dynamiskt sätt att kommunicera – och kunder märker skillnaden. I många fall leder RCS-meddelanden till bättre svarsfrekvenser och starkare engagemang jämfört med traditionella SMS.

Vem kan dra nytta av RCS business messaging?

Om ditt företag redan använder SMS för uppdateringar, erbjudanden, påminnelser eller support – är du troligtvis en bra kandidat för RCS. RCS är särskilt användbart för branscher där kundinteraktion är viktig, som detaljhandel, logistik, resor, finans eller hälso- och sjukvård.

Det som gör RCS så praktiskt är att det använder kundens befintliga meddelandeapp. Kunderna behöver inte ladda ner en ny app eller lära sig en ny plattform. Meddelanden kommer istället med en mer polerad och interaktiv upplevelse. Utforska fler användningsområden för RCS.

Varför RCS är värt att överväga

RCS-meddelanden ger ditt företag större möjligheter att skapa relevanta och engagerande kunddialoger – direkt i meddelandeappen, utan att användaren behöver öppna en länk eller byta plattform. Det är snabbt, visuellt tilltalande och smidigt att använda – både för dig och dina kunder.

Men det handlar inte bara om bra design. En av de största fördelarna med RCS är att bygga förtroende hos dina mottagare. Alla företag som använder RCS går igenom en verifieringsprocess. När ditt företag är verifierat, visas dina meddelanden med ditt varumärkesnamn, logotyp och färger – inte något slumpmässigt kortnummer eller anonym avsändare. Och ja, när ditt varumärke är registrerat kan bara ditt företag skicka meddelanden i ditt namn. Det gör det tydligt för kunderna att meddelandet verkligen kommer från dig.

Eftersom meddelanden skickas över ett säkert nätverk och inte den öppna SMS-kanalen, minskar RCS också risken för spoofing eller phishing. Det är ett stort framsteg för att skydda både ditt varumärke och dina kunder.

Är RCS tillgängligt 2025?

Ja – och mer än någonsin. RCS stöds nu på nästan alla Android-enheter och, med iOS 18, har Apple officiellt anslutit sig till RCS-ekosystemet. Detta innebär att företag äntligen kan nå både Android- och iPhone-användare med funktionella, varumärkesanpassade och interaktiva meddelanden.

RCS har varit tillgängligt på Android-enheter i flera år via Google Messages, vilket har gett företag tillgång till en stor andel mobilanvändare. Men den verkliga vändpunkten kom när Apple började rulla ut RCS-stöd med iOS 18 i slutet av 2024. Till en början begränsat till peer-to-peer-kommunikation, introducerade iOS 18.1 stöd för applikation-till-person (A2P) RCS Business Messaging (RBM) i beta – vilket skulle göra det möjligt för företag att skicka rikare meddelanden till iPhone-användare. Med iOS 18.4 i april 2025 utvidgade Apple RCS-stödet till utvalda operatörer i marknader som Tyskland och Spanien.

Även om RBM ännu inte är tillgängligt i Norden, kan företag redan nu börja med Basic RCS. Det innebär att du kan skicka SMS-meddelanden med verifierad avsändare, logotyp och varumärkesprofil – vilket ger en trygg och professionell kommunikationsupplevelse. Basic RCS är ett framtidssäkert alternativ som låter dig dra nytta av RCS-funktionalitet redan idag, innan den fullständiga utrullningen når din marknad.

Så här kommer du igång med RCS Business Messaging (RBM)

Att komma igång med RBM är enklare än du tror. Det första steget är att kontakta en RCS-leverantör som LEKAB. De hjälper dig att registrera ditt företag och hantera registreringsprocessen med mobiloperatörer.

När ditt företag är verifierat kan du börja skicka varumärkesanpassade och interaktiva meddelanden till dina kunder – meddelanden som inte bara sticker ut, utan också ger mätbara resultat.