Så här registrerar du ditt företag för RCS Business Messaging (RBM)

Hitta en RCS-leverantör

För att börja skicka RCS-meddelanden behöver ditt företag registrera sig hos en certifierad RCS-leverantör. Dessa leverantörer samarbetar med Google och mobiloperatörer för att verifiera ditt företag som en pålitlig avsändare och säkerställa att ni följer gällande branschstandarder.

Verifieringsprocessen är en viktig del i att förebygga spam och bedrägerier, eftersom endast verifierade företag får skicka RCS-meddelanden. Den stärker också säkerheten genom kryptering och verifierade avsändar-ID:n, vilket garanterar trygg och tillförlitlig kommunikation.

Genom att registrera ditt företag hos en betrodd RCS-partner ökar chanserna att dina meddelanden levereras och uppfattas som trygga och pålitliga av mottagarna. Det ger dig bättre möjligheter att engagera kunder med rika, interaktiva meddelanden som stärker kundrelationerna och bidrar till konkreta affärsresultat.

Registrera ditt företag och skapa en RBM-agent

När du har valt en RCS-leverantör är nästa steg att registrera ditt företag och skapa en RBM-agent – det är den digitala identitet som kunderna kommer att se i sina meddelandeappar. RBM-agenten representerar ditt varumärke i RCS-meddelanden och möjliggör direkt, interaktiv kommunikation med kunderna.

Under registreringsprocessen anger du information om företaget samt en teknisk kontaktperson. Därefter kan du börja anpassa din RBM-agent med varumärkeselement som logotyp, färger och företagsnamn för att skapa en trovärdig och enhetlig avsändare.

Vad du behöver tillhandahålla för registrering av RBM-agent

Definiera användningsområde för din RBM-agent

Att välja rätt användningsområde för din RCS-agent är avgörande för att kommunikationen ska bli effektiv och följa riktlinjerna för affärsmeddelanden. Genom att tydligt definiera syftet med agenten – till exempel kundservice, kampanjer eller bokningspåminnelser – säkerställer du att meddelandena är relevanta, tillåtna och ger mervärde för mottagaren.

1. One-time passwords (OTP)
   

   En OTP-agent används för säker autentisering genom att skicka engångslösenord som krävs vid inloggning, återställning av lösenord eller verifiering av transaktioner. Det höjer säkerheten genom att ge tillfälliga koder som skyddar användarkonton och finansiella transaktioner.

2. Transactional
   

   En transaktionell agent skickar uppdateringar kopplade till kundens befintliga köp eller tjänster. Exempel är notifikationer som bokningsbekräftelser, leveransstatus eller kontouppdateringar. Den här typen av kommunikation är avgörande för att leverera viktig information i realtid och förbättra kundupplevelsen.

3. Promotional
   

   En marknadsföringsagent fokuserar på försäljning och kundengagemang. Här kan du skicka personliga erbjudanden, rabatter och påminnelser – till exempel vid övergivna varukorgar – för att driva konvertering och stärka kundrelationer.

4. Multi-use
   

   En multi-use-agent kombinerar olika typer av meddelanden i en och samma konversation – transaktionella, marknadsföringsrelaterade och dialogbaserade (tvåväg). Du kan till exempel skicka ett boardingkort följt av ett erbjudande om att uppgradera sittplats, eller en orderbekräftelse med en rabattkod. Det skapar en sömlös och engagerande upplevelse där kunden även kan svara och få support i realtid.

Varje användningsområde har ett specifikt syfte och behöver tillämpas korrekt för att uppnå efterlevnad av respektive lands lagar och riktlinjer för kundkommunikation, hög effektivitet och en smidig användarupplevelse.

Skapa din varumärkesprofil

Nu är det dags att utforma din varumärkesprofil för RBM, så att dina RCS-meddelanden blir lätt igenkännbara och stärker kundernas förtroende. I det här steget anger du viktiga varumärkeselement som företagsnamn, logotyp och profilfärg – allt som visas tillsammans med dina meddelanden i kundens meddelandeapp.

En tydlig och konsekvent varumärkesprofil gör inte bara kommunikationen mer professionell, utan hjälper även mottagarna att snabbt identifiera ditt företag som en trygg och verifierad avsändare.

Hero bild

När du skapar din hero-bild för RBM-agenten är det viktigt att tänka på att logotypen kommer att placeras ovanpå bilden. För att behålla ett rent och balanserat visuellt intryck bör du undvika att placera viktiga detaljer eller text i områden som riskerar att döljas av logotypen. Satsa på en bild som förstärker varumärket visuellt utan att konkurrera med logotypen – det skapar en mer professionell och tilltalande presentation i dina RCS-meddelanden.

Logotyp

Logotypen kommer att visas i en cirkulär ram, även om den laddas upp som en fyrkantig bild. Det är viktigt att alltid förhandsgranska hur logotypen ser ut i detta format och lämna tillräckligt med utrymme runt kanterna för att förhindra att viktiga detaljer beskärs. Om logotypen sträcker sig ut till kanterna kan delar av den bli avklippta, vilket påverkar både tydlighet och igenkänning.

För bästa resultat, se till att logotypen har en passande storlek och placering, så att den förblir tydlig och lätt identifierbar i alla meddelanden.

Optimera bilder för bättre synlighet

För ett tydligt och professionellt varumärke bör du undvika att använda bilder med transparenta bakgrunder. Logotyper med låg kontrast kan smälta samman med bakgrunder i mörkt läge, vilket gör dem svåra att se. Om transparens påverkar synligheten, använd en vit bakgrund för att säkerställa att din logotyp förblir tydlig i alla visningsinställningar.

För bästa resultat, se till att logotypen är optimerad för både ljusa och mörka lägen för att säkerställa god synlighet och varumärkesigenkänning i alla meddelanden.

Transparans

Light & dark mode

Så registrerar du din RCS Business Messaging-agent

Är du redo att komma igång med RCS? LEKAB finns här för att hjälpa dig. Efter en konsultation med vårt säljteam skickar vi en länk till formuläret så att du kan slutföra registreringsprocessen. Med vår expertis guidar vi dig genom varje steg, från registrering till att framgångsrikt integrera RCS i din kommunikationsstrategi.

När du har registrerat dig är du redo att börja skicka varumärkesanpassade, verifierade RCS-meddelanden med rik multimedia, karuseller, interaktiva knappar och mer – vilket förbättrar varje kundinteraktion. Och om mottagaren ännu inte har en RCS-kompatibel mobil? Då levereras meddelandet automatiskt som ett vanligt SMS – så du når alltid fram.

Kontakta oss idag, så hjälper vi dig att registrera ditt företag och starta din resa med RCS-meddelanden direkt!