För att skicka RCS-meddelanden måste ditt företag registreras via en RCS-tjänsteleverantör. Leverantören samarbetar med Google och mobiloperatörer för att verifiera att ditt företag är en pålitlig avsändare. Registreringen är nödvändig för att säkerställa att ditt företag uppfyller de krav som ställs för att undvika spam, bedrägerimeddelanden, vilket möjliggör trygg och effektiv kommunikation via RCS.
Efter att du har valt en leverantör anger du företagsinformation och designar en 'agent' som används för att skicka RCS-meddelanden.
En RBM-agent fungerar som företagets digitala representant för RCS-meddelanden. Det är den avsändare som kunderna ser och interagerar med i sina meddelandeappar. Utöver att möjliggöra konversationer kan agenten också hantera funktioner som läskvitton, spåra antal skickade meddelanden och samla in data för att förbättra kommunikationen.
| Fält | Beskrivning | Detaljer |
|
Visningsnamn (Avsändar ID)
|
Namnet som visas för användare när de interagerar med din agent. Vanligtvis är detta varumärkesnamnet. | |
| Beskrivning | Kort beskrivning eller slogan för varumärket. | |
| Färg | Färgen på vissa element som visas ovanför telefonnumret. Använd detta för att matcha varumärkets färger. | Ett minimum av 4,5:1 kontrastförhållande mot vitt (till exempel #E91B0C). |
| Bilder | Bilder för din agent. Bannerbilden visas när en användare tittar på din företagsinformation, medan logotypen visas när din agent skickar ett meddelande till en användare. |
Hero Image: 1440x448 px JPEG-fil, högst 200 kB.
Logotyp: 224x224 px SVG eller PNG-fil, högst 50 kB. I konversationer visas logotyper som cirklar med 224 px i diameter.
|
| Telefonnummer | Primärt telefonnummer som dina användare kan använda för att kontakta dig vid frågor. | Telefonnummer ska vara i E.164-format. |
| Webbplats | Företagets webbplats. | |
| E-post | Företagets primära e-postadress. | |
| Sekretess och användarvillkor | URL till din sekretesspolicy och användarvillkor. | |
| Språk | Språk att skicka meddelanden på. |
Förutom informationen ovan måste du även ange ett tydligt definierat användningsområde.
En OTP-agent skickar engångslösenord som behövs för att logga in på ett konto eller bekräfta en transaktion. Kan till exempel användas för:
En 'transactional' agent håller kunderna uppdaterade med information som är direkt kopplad till deras befintliga produkter eller tjänster. Kan till exempel vara:
En 'promotional' agent används för att skicka marknadsförings- eller försäljningsmeddelanden till både nya och befintliga kunder. Målet är att skapa engagemang och driva försäljning. Kan till exempel vara:
En 'multi-use' agent kan hantera både transaktionella och kampanjmeddelanden i en konversation. Den används när du vill kombinera uppdateringar med erbjudanden, exempelvis:
Observera att de olika användningsområdena har specifika syften och får endast användas enligt sin kategori.
Dessa användningsområden är utformade för att möta specifika behov och garantera att rätt affärsregler används för varje funktion. Dessa användningsområden ger bättre insikter om agentens funktioner och möjliggör en skräddarsydd tillämpning av affärsregler, vilket säkerställer en positiv och effektiv användarupplevelse.
Nu är det dags att designa din varumärkesprofil för RCS. Detta inkluderar att ställa in element som din logotyp, varumärkesfärger och företagsnamn så att dessa visas i meddelandena till dina kunder. Målet är att göra ditt varumärke igenkännligt och pålitligt, det finns några viktiga aspekter att tänka på.
För att bilden ska se bra ut, tänk på att bilden under 'Information & Alternativ' kommer att överlappa med logotypen. Välj designen med tanken att upprätthålla en balanserad visuell upplevelse.
Logotypen kommer visas i en cirkulär ram, även om den laddas upp som en fyrkantig bild. Förhandsgranska alltid hur logotypen ser ut i detta cirkulära format. Lämna gott om utrymme runt kanterna för att undvika att viktiga delar klipps bort. Om logotypen fyller bildens höjd och bredd kan vissa delar skäras bort.
Använd inte bilder med genomskinlig bakgrund. Logotyper som saknar tillräcklig kontrast kan försvinna mot bakgrunder i 'dark mode' och bli svårare att se. Om en genomskinlig bakgrund inte fungerar för din logotyp, rekommenderas en vit bakgrund för bästa synlighet.
"Hero Image" på skärmen för "Information och alternativ" överlappar delvis med logotypen, därför är det viktigt att designa bakgrundsbilden med detta i åtanke för ett snyggt visuellt resultat.
Du har nu tagit steget mot framtidens meddelanden! Skicka RCS-meddelanden som inkluderar bilder, videor, knappar och varumärkesprofil för att göra varje interaktion lite bättre.
Vill du också komma igång med RCS? Vi på LEKAB har expertisen och erfarenheten för att guida dig genom processen, från registrering till att implementera RCS som en del av din kommunikationsstrategi. Kontakta oss så hjälper vi dig att registrera ditt företag och börja skicka RCS-meddelanden!
Plattform
SMS Gateway & APIs
E-mail SMS
Smart Messaging
Integrationer
RCS
SMS
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Alla kanaler
