Sök
ENG
Lekab logo Lekab logo
RCS ikon

RCS

RCS - nästa generations SMS

En ny era av meddelandetjänster. Rich Communication Services (RCS) är mer än bara text. Med RCS får du ett dynamiskt, säkert och engagerande sätt att kommunicera direkt i mobilens standardapp för textmeddelanden.

RCS Business Messaging: maximera affärsnytta och ROI

RBM erbjuder hög affärsnytta genom att revolutionera kundkommunikationen.

  • Skapa nya intäktsströmmar
    Driv tillväxt med interaktiva och rika meddelandeupplevelser som öppnar dörrar till nya möjligheter.

  • Få fler konverteringar
    Överträffa traditionella kanaler som e-post och SMS med engagerande och personliga meddelanden som ger bättre resultat.

  • Minska kostnader med smart automation
    Effektivisera meddelandeprocesser utan behov av live-support, vilket sparar tid och resurser samtidigt som kvaliteten bibehålls.
Det här är RCS
Verifierad
Verifierad företagsprofil

Visa att ditt företag är äkta och bygg förtroende hos dina mottagare med företagsverifiering.

Rich media
Förbättrad multimedia

RCS utmärker sig genom att leverera en rik och interaktiv kommunikationsupplevelse.

Branding ikon
Visa upp ditt varumärke

Förstärk varumärkets närvaro med varumärkesanpassade meddelanden för en professionell och konsekvent image.

 

Engagera som aldrig förr med RCS-meddelanden

Förbättra din kommunikation med högupplöst multimedia, läskvitton, verifiering och mer. RCS överträffar traditionella kanaler med en öppningsfrekvens på 50% inom de första 15 sekunderna och en konverteringsfrekvens som är tre gånger högre än för SMS. Dessutom är att människor är 35 gånger mer benägna att läsa ett RCS-meddelande än ett e-postmeddelande.

  • Anpassat RCS-meddelande
    Anpassa ditt varumärke

    Förbättra ditt företags varumärkesprofil med RCS genom att integrera företagets namn, logotyp och bilder direkt i dina meddelanden. Skapa personliga och professionella meddelanden som gör att ditt företag sticker ut i mottagarens inkorg. Med RCS kan du säkerställa en konsekvent och engagerande upplevelse, förstärka din varumärkesidentitet och lämna ett bestående intryck.

  • Säkerhet RCS-meddelande
    En säkrare upplevelse

    Med RCS får du förbättrad säkerhet jämfört med SMS. Funktioner som verifieringsmärken och end-to-end-kryptering skyddar dina meddelanden mot phishing och bedrägerier.

  • Engagerande RCS-meddelande
    Nya engagerande sätt att interagera

    Med funktioner som karuseller, CTA-knappar, autosvar, högupplösta bilder, video och platsbaserade tjänster förvandlar RCS dina meddelanden till en dynamisk och interaktiv upplevelse. Guida enkelt kunderna genom olika alternativ, ge snabba svar och uppmuntra till handling direkt i dina meddelanden.

Engagera som aldrig förr med RCS-meddelanden

Förbättra din kommunikation med högupplöst multimedia, läskvitton, verifiering och mer. RCS överträffar traditionella kanaler med en öppningsfrekvens på 50% inom de första 15 sekunderna och en konverteringsfrekvens som är tre gånger högre än för SMS. Dessutom är att människor är 35 gånger mer benägna att läsa ett RCS-meddelande än ett e-postmeddelande.

Anpassat RCS-meddelande
Säkerhet RCS-meddelande
Engagerande RCS-meddelande

RCS-funktioner

Rich media

Multimedia av hög kvalitet

Dela högupplösta bilder, videor, emojis, ljud, filer och GIF:ar för effektfull visuell kommunikation.

Karusell

Rika kort & karuseller

Utforska karuseller, föreslagna svar och åtgärder, förhandsgranskning av länkar, platsdelning i realtid och mycket mer för att fånga uppmärksamhet och öka engagemanget.

FA - Compose - Marine blue

Längre textlängd

Med RCS kan du skicka meddelanden med upp till 2000 tecken, jämfört med endast 160 tecken i ett SMS.

Läskvitton

Läskvitton

Se när meddelanden skickas och blir lästa. Håll dig uppdaterad i realtid med hjälp av skrivindikatorer och läskvitton.

FA - Badge-marine blue

Verifierad avsändare

Skapa förtroende med verifierad avsändare, en förutsättning för säkra och tillförlitliga företagsmeddelanden.

Brandade meddelanden

Brandade meddelanden

Ta dina meddelanden till nästa nivå – skapa en varumärkesupplevelse för dina mottagare med kontaktkort och brandade meddelanden.

Kontaktkort

Kontaktkort

Dela dina kontaktuppgifter (telefon, e-post, webbplats) direkt i chatten, så att kunderna enkelt kan kontakta dig när som helst.

FA - Analytics - Marine blue

Analys

Spåra statistik som skickade, levererade, lästa och engagerade meddelanden. Typ av interaktion och tid till svar.

End-to-end-kryptering

End-to-end-kryptering

Skydda känsliga meddelanden med säker, krypterad meddelandehantering.

Olika typer av RCS Business Messaging (RBM)

Alla meddelandetyper har verifierade varumärkesprofiler

Basic

Single

Conversational

Skicka RCS-meddelanden via SMS API:er, med upp till 160 UTF-8-tecken per enskilt, icke sammanlänkat meddelande.

Öka ditt varumärkes närvaro - gå från numeriska avsändar-ID:n till en verifierad varumärkesidentitet med ett skyddat avsändar-ID. Visa din företagslogotyp, dina varumärkesfärger, din beskrivning och ditt kontaktkort så att dina kunder vet vem du är. Med grundversionen av RCS kan du skapa en anpassad företagsprofil och verifiera din varumärkesidentitet - ingen nedladdning av appen behövs för slutkunder.

Basic RCS är tillgängligt för företag över hela världen, inklusive i Norden. Prismodellen är densamma som för SMS.

RCS Basic

Engagera dina mottagare med funktioner som multimedia, rika kort, karuseller, föreslagna åtgärder och snabba svar. Single RCS-meddelanden är idealiska för kampanjer, OTP:er och meddelanden med flera användningsområden, vilket ger en mer interaktiv upplevelse.

Alla RCS-meddelanden som överstiger 160 UTF-8-tecken eller innehåller rich media klassificeras som ett Single-meddelande. Om ett P2A-meddelande tas emot inom 24 timmar övergår det enkla meddelandet till en A2P-konversation, annars avslutas sessionen. Enstaka meddelanden skickas alltid från en agent till en användare.

Single RCS är för närvarande tillgängligt för företag på utvalda marknader över hela världen, inklusive delar av Europa, och förväntas lanseras i Norden under 2025. Prismodellen är generellt sett 1,5 gånger kostnaden för ett enstaka SMS.

RCS Single

Aktivera tvåvägskonversationer eller låt dina kunder initiera kontakten, med chatthistorik som sparas för enkel referens. Konversationer är idealiska för kampanjer, support och för att skapa engagerande chatbot-upplevelser.

En A2P-konversation inleds när ett P2A-meddelande tas emot inom 24 timmar efter ett inledande A2P Single-meddelande. Det inledande meddelandet, tillsammans med alla meddelanden som utväxlas inom de kommande 24 timmarna (med början från det första P2A-meddelandet), bildar en A2P konversations-session.

Conversational RCS är för närvarande tillgängligt för företag på utvalda marknader över hela världen, inklusive delar av Europa, och förväntas lanseras i Norden under 2025. Prismodellen sätts inom ett 24-timmarsfönster och är generellt sett 2 gånger kostnaden för ett enda SMS.

RCS Conversational

Kunderna vill ha en tvåvägsdialog

Skapa meningsfulla dialoger och bygg varaktiga relationer

Besvara kundfrågor, erbjud hjälp i realtid och samla värdefull feedback. Överträffa förväntningarna med personliga interaktioner som stärker relationer och förbättrar kundupplevelsen.

Läs mer
RCS conversation

Så här kommer du igång med RCS

Det är enkelt att byta från SMS till RCS. Börja med att registrera dina kontaktuppgifter och varumärkesinformation. Välj sedan vilken typ av meddelanden du vill skicka – exempelvis marknadsföringsmeddelanden, OTP, transaktionsmeddelanden (t.ex. orderinformation) eller multi-use (en kombination eller tvåvägskommunikation) – och ange önskat språk.

Registreringen är kostnadsfri, och vårt team guidar dig genom hela processen, från installation till att du skickar ditt första meddelande – och självklart även för framtida utskick

RCS registreringsprocess

Frågor & svar om RCS

Hur man registrerar ett varumärke i RBM

Välj ett avsändar-ID och namn för din agent, vanligtvis är det ditt företagsnamn. Välj en logotyp som inte är genomskinlig och som ser bra ut i både ljusa och mörka lägen. Ange sedan en bannerbild och en kort beskrivning för din profil. Du kan också lägga till valfria kontaktuppgifter, t.ex. ett telefonnummer, en e-postadress och webbadresser till din webbplats, användarvillkor och sekretesspolicy.

Hur mycket kostar ett RCS-meddelande?

Prissättningen bestäms av varje land och operatör. Kostnaden för ett standard RCS-meddelande motsvarar kostnaden för ett SMS i respektive land. Ett Single Rich RCS-meddelande debiteras 1,5 gånger standardtaxan, medan ett RCS-meddelande med konversation inom ett 24-timmarsfönster debiteras dubbelt så mycket som standardtaxan.

Hur säkert är RCS?

RBM-meddelanden som skickas mellan användare och agenter krypteras mellan RBM-agenter och Googles servrar och mellan Googles servrar och användarnas enheter. Partners kan inte använda sina egna krypteringsnycklar eftersom Google måste skanna meddelanden efter skadligt innehåll för att skydda alla användare och företag.

Är RCS tillförlitligt?

Alla avsändare måste registreras och verifieras av RCS tjänsteleverantör för att säkerställa autentisering. Detta förhindrar bedrägerier och skapar tillförlitlig kommunikation. RCS är därför bra för branscher som skickar känslig information till sina kunder.

Hur påverkas RCS av GDPR?

GDPR och annan ny lagstiftning har infört integritetsbegränsningar för hur du kan kommunicera med kunder och prospekts. Mobilanvändare måste välja att tillåta meddelanden från företag. Android-kunder som redan har valt SMS från ett företag kommer automatiskt att få den uppgraderade RCS-upplevelsen.

Kommer SMS och RCS att grupperas i samma tråd i telefonen?

RCS och SMS har olika trådar. RCS-meddelanden identifieras med det avsändare-ID som används för att skapa RBM-agenten (som hänvisar till namnet på varumärket och användningsfallet).

Vad är en RCS-agent?

En RCS-agent är i huvudsak en chatbot eller en automatiserad meddelandeenhet som är utformad för att interagera med kunder genom interaktiva konversationer via RCS.

Vad är gränsen för textlängd i RCS?

Till skillnad från SMS finns det ingen begränsning på 160 tecken. Nu kan du skicka upp till 2000 tecken i ett meddelande.

Om mottagarens mobil inte har stöd för RCS?

Då skickas RCS-meddelandet som ett SMS.

Behöver RCS internetanslutning?

RCS kräver internetuppkoppling och om telefonen inte är uppkopplad och man vill göra en fallback till SMS ställer man in en time-out dvs om meddelandet inte har levererats inom 60s skickas ett SMS.

Hur hanteras kanalens varumärkesprofilering?

RBM-agenten som skapats för ett visst varumärke innehåller avsändar-ID, logotyp, banner, webbplats, kontaktuppgifter, användarvillkor och sekretesspolicy som representerar varumärket. Slutanvändarna får RCS-meddelandet i chatten i Google Messages-appen med RBM-agenten, där de ser företagets varumärke.

Aktuella länder med stöd för både Android och iOS

Status från och med iOS 18.1: Fullt stöd finns i Tyskland och Spanien, med begränsat stöd från utvalda operatörer i USA, Storbritannien, Belgien och Frankrike.

RCS-tillgänglighet över hela världen

RCS växer på marknaden och finns för närvarande tillgängligt i flera länder, bland annat USA, Frankrike, Indien, Storbritannien, Sverige och Brasilien. RCS introducerades i Norden 2023 och specifikt i Sverige av operatörerna Tre, Tele2, Telenor och Telia. Idag stöds RCS av mobiltelefoner med operativsystemen Android eller iOS (fullt stöd för iOS förväntas under 2025 i Europa).

Är RBM ännu inte tillgängligt i ditt land? Registrera ditt varumärke nu för att vara redo att börja skicka meddelanden så snart det lanseras!

RCS karta

Anslut våra API:er till din mjukvara

Integrera våra robusta och flexibla RCS API:er och börja skicka innehållsrika meddelanden. Se den fullständiga API-dokumentationen och kodexempel. Vårt supportteam finns tillgängligt när som helst.

API-dokumentation
RCS API kod

Lär dig mer om RCS

  • Basic RCS – kom igång med det nya meddelandeformatet för företag

    Läs mer

  • RCS verifierat avsändar-ID skyddar företag mot bedrägerier och nätfiske

    Läs mer

  • Utforska olika användningsområden för RCS

    Läs mer

  • Apple ger stöd för RCS under 2024: Nästa nivå av iMessage

    Läs mer

  • Hur man aktiverar RCS på Android

    Läs mer

  • RCS - en jämförelse med SMS och dess unika fördelar och potential för företag

    Läs mer

  • Den ultimata guiden: skillnaden mellan rich SMS, OTT-kanaler och RCS

    Läs mer

  • Vad är conversational messaging och varför det är intressant för företag

    Läs mer

  • Kommer Googles #GetTheMessage-kampanj få Apple att börja använda RCS?

    Läs mer

Prata med en av våra experter på meddelandetjänster för företag

Fyll i formuläret så återkommer vi snarast möjligt eller ring oss på +46 8-635 26 00.