Basic RCS – kom igång med nästa generations meddelanden för företag

Vad är Basic RCS?

Föreställ dig en kommunikationskanal där ditt företag kan skicka meddelanden med verifierad avsändare, inkludera din logotyp och varumärkesfärger, samt få leverans- och läskvitton. Detta är möjligt med Basic RCS – en uppgradering från traditionella SMS som erbjuder en rikare och mer interaktiv meddelandeupplevelse. Genom att implementera Basic RCS kan ditt företag:

• Bygga förtroende genom verifierade avsändare, vilket säkerställer att kunderna vet att meddelandet kommer från en säker och pålitlig källa.

• Stärka varumärkesidentiteten genom att inkludera logotyp och varumärkesfärger i meddelanden, vilket skapar en konsekvent och professionell image.

• Få insikter med leverans- och läskvitton, vilket ger värdefull information om kundengagemang.

Varför välja Basic RCS?

Att övergå från SMS till Basic RCS erbjuder flera fördelar:

• Förbättrad kundupplevelse: Genom att använda varumärkesanpassade meddelanden och verifierade avsändare kan företag skapa en mer engagerande och förtroendeingivande kommunikation med sina kunder.

• Enkel integration: Basic RCS kan implementeras genom ditt befintliga SMS-API, vilket innebär att ingen ny API-installation krävs.

• Kostnadseffektivt: Prismodellen för Basic RCS är densamma som för SMS, vilket gör det till ett ekonomiskt fördelaktigt alternativ för företag som vill uppgradera sin meddelandekommunikation. 

Användningsområden för Basic RCS

Basic RCS kan användas i en mängd olika sammanhang där företag traditionellt har använt SMS:

• Bokningsbekräftelser och påminnelser: Skicka automatiska påminnelser till kunder inför kommande möten eller reservationer. Med läskvitton kan du säkerställa att kunderna har mottagit och läst påminnelserna. 

• Kampanjer och erbjudanden: Skicka riktade kampanjer med varumärkesanpassade meddelanden. Genom att inkludera logotyper kan du skapa mer engagerande kampanjer som leder till högre konvertering. 

• Statusuppdateringar för leveranser: Företag som erbjuder leveranstjänster kan skicka leveransbesked i Basic RCS-meddelanden. Med verifierad avsändare slipper kunden osäkerhet om meddelandet är legitimt. 

• Viktiga meddelanden till anställda: Basic RCS-meddelanden lämpar sig även för internkommunikation där läskvittenser säkerställer att de anställda har fått viktig information, såsom ändringar i arbetsscheman. 

👉 Utforska fler användningsområden för Basic RCS.

Framtiden för RCS

När ditt företag har implementerat Basic RCS och börjat dra nytta av dess fördelar, finns det möjlighet att vidareutveckla er kommunikation genom att utforska mer avancerade varianter av RCS Business Messaging (RBM). Dessa erbjuder ytterligare funktioner för att skapa ännu mer engagerande och interaktiva kundupplevelser.

Single

Single Rich-meddelanden låter dig skicka högupplösta bilder, videor och rika kort eller karuseller. Med interaktiva knappar som låter dina mottagare göra actions eller få föreslagna svar kan du öka kundengagemanget, vilket gör det perfekt för kampanjer, produktlanseringar och kundservice.

Conversational

Conversational RCS gör det möjligt med tvåvägskommunikation i realtid, vilket skapar en chattupplevelse liknande appar som WhatsApp. Det ger snabb kundsupport, låter kunder initiera samtal och kan inkludera chatbots för automatiserad service.

Så kommer du igång med Basic RCS

Att börja använda Basic RCS är enkelt och kräver ingen ny API-installation. Du kan använda ditt befintliga SMS-API för att börja skicka RCS-meddelanden. Följ dessa steg för att integrera RCS i din kundkommunikation:

1. Välj en RCS-leverantör: För att skicka RCS-meddelanden behöver ditt företag registrera sig hos en certifierad RCS-leverantör, såsom LEKAB. Dessa leverantörer samarbetar med Google och mobiloperatörer för att verifiera ditt företag som en pålitlig avsändare och säkerställa att ni följer gällande branschstandarder.

2. Registrera ditt företag: När du har valt en leverantör, registrerar du ditt företag och skapar en RBM-agent (Rich Business Messaging). Denna agent representerar ditt varumärke i RCS-meddelanden och möjliggör direkt, interaktiv kommunikation med kunderna. För en detaljerad guide om hur du registrerar ditt företag och skapar en RBM-agent, se vår guide här.

Gör ett smart val för framtiden

Basic RCS är den perfekta lösningen för företag som vill uppgradera sin kommunikation utan att behöva byta API eller investera i komplexa system. Genom att börja använda RCS/RBM idag får du en konkurrensfördel genom att erbjuda en mer säker, interaktiv och varumärkesanpassad kundupplevelse.

Apple har meddelat att de kommer att stödja RCS, trots att meddelandeformatet har utvecklats av Google och idag finns på alla Android-enheter. Även om implementationen hittills har fokuserat på P2P-kommunikation, kommer A2P att följa inom en snar framtid. Eftersom Norden har en majoritet av Apple-användare, är det viktigt att vara förberedd inför när RCS slår igenom ordentligt. Ta steget in i framtiden och låt oss hjälpa dig att komma igång med Basic RCS – en investering som kan förbättra både din kundrelation och ditt varumärke.