Basic RCS – kom igång med det nya meddelandeformatet för företag

Vad är Basic RCS?

Basic RCS öppnar upp för en rad nya möjligheter att skapa värde för företag genom:

• Verifierad avsändare: Genom att registrera sina företagsuppgifter genom en RCS tjänsteleverantör verifierar Google dig som avsändare. Med verifieringsbocken skapar du förtroende genom att dina kunder kan se att meddelandet kommer från en säker och pålitlig källa.
  
  
• Brandade meddelanden: Med Basic RCS kan företag inkludera sin logotyp, varumärkesfärger och kontaktinformation i meddelanden. Detta skapar en igenkänningsfaktor och ger ett mer professionellt intryck för mottagaren.
  
  
• Leverans- och läskvitton: Precis som med populära meddelandeappar som WhatsApp och Facebook Messenger kan företag se när deras Basic RCS-meddelanden har levererats och lästs av mottagaren. Detta ger värdefull information om effektiviteten i kommunikationen.
  
  
• Förhandsvisning av länkar: Till skillnad från SMS erbjuder RCS en förhandsvisning av länken som skickas med i meddelandet.

Användningsområden för Basic RCS

Företag kan använda Basic RCS i de sammanhang där de idag använder SMS, till exempel:

• Bokningsbekräftelser och påminnelser: Skicka automatiska påminnelser till kunder inför kommande möten eller reservationer, med läskvitton kan företag säkerställa att kunderna fått och läst påminnelserna.
  
  
• Kampanjer och erbjudanden: Skicka riktade kampanjer med varumärkesanpassade meddelanden, varumärkesloggor och längre meddelandetexter kan skapa mer engagerade kampanjer som leder till högre konvertering.
  
  
• Statusuppdateringar för leveranser: Företag som erbjuder leveranstjänster kan skicka leveransbesked i Basic RCS-meddelanden och med verifierad avsändare slipper kunden osäkerhet om meddelandet är legitimt.
  
  
• Viktiga meddelanden till anställda: Basic RCS-meddelanden lämpar sig även för internkommunikation där läskvittenser säkerställer att den anställde fått viktig information om t.ex. ändringar i arbetsschema.

Framtiden med fullt stöd för RCS

Utöver Basic RCS finns det två mer avancerade varianter av RCS som vars funktioner kommer att bli tillgängliga i framtiden:

Single Rich: Single Rich-meddelanden tillåter företag att inkludera multimedia som bilder, karuseller och interaktiva knappar i sina meddelanden, med möjligheten att få detaljerad statistik över hur mottagarna interagerar med dina utskick. Detta öppnar upp för mer engagerande och interaktiv kommunikation, vilket kan vara effektivt för kampanjer och kundsupport.

Conversational: Conversational RCS är den mest avancerade varianten och möjliggör tvåvägskommunikation i realtid mellan företag och kunder. Det liknar chattfunktioner i appar som WhatsApp och Facebook Messenger och ger företag möjlighet att erbjuda personlig kundservice, stöd och rådgivning direkt i konversationen både före, efter och under ett köp.

                      Basic                                              Single Rich                                       Conversational

Varför man bör använda Basic RCS redan idag

Med Basic RCS kan företag skapa en bättre kundupplevelse. Det är ett naturligt steg framåt i företagskommunikation då det kombinerar enkelheten av SMS med mer avancerade funktioner som verifierade avsändare och längre meddelanden. Dessutom utvecklas RCS ständigt, och fler funktioner blir tillgängliga över tid, vilket gör att företag som implementerar det tidigt kan dra nytta av kommande uppdateringar och funktioner. Genom att komma igång tidigt med RCS kan du redan nu börja skicka enklare RCS-meddelanden med fokus på säkerhet och branding. 

För företag som vill ligga steget före är det viktigt att börja implementera Basic RCS redan idag. Genom att nyttja RCS kan du förbättra din kundkommunikation och samtidigt förbereda dig för framtida RCS-funktioner. Oavsett om det gäller bokningspåminnelser eller leveransuppdateringar, är Basic RCS en praktisk och värdefull kanal som passar alla företag. Dessutom är det enkelt att komma igång med Basic RCS, eftersom du kan använda samma API som du redan använder för SMS. Detta innebär att ingen ny API-installation krävs, vilket minskar den tekniska komplexiteten och gör övergången smidigare.