Undvik dyra SMS-utskick: så här räknas tecken i ett SMS

GSM7 vs Unicode – vad du behöver veta när du skickar ett SMS

Att gå från e-postmeddelanden eller annan form av kommunikation till SMS-meddelanden kan kännas som en stor förändring, men SMS är en kraftfull kanal med högre öppningsfrekvens och snabbare respons än e-mail. SMS har en öppningsfrekvens på över 90% inom några minuter, medan e-post ofta förblir oläst i inkorgen i timmar eller dagar. SMS är särskilt bra för:

• Kampanjer och erbjudanden
• Transaktions- och ordernotiser
• Bokningar och påminnelser
• Säkerhetsmeddelanden
• Viktig information till personal eller kunder

Hur du optimerar dina meddelanden och förhåller dig till teckenbegränsning

Ett standard SMS har 160 tecken om det skickas med GSM-7 den vanligaste kodningen för latinska tecken. Om ditt SMS är längre än 160 tecken (eller 70 tecken vid Unicode) delas det upp i flera meddelanden. Tack vare konkatenering (sammanlänkning) visas det ändå som ett enda meddelande för mottagaren, men varje del kostar extra.

Så här delas längre SMS upp:

• 161–306 tecken = 2 SMS
• 307–459 tecken = 3 SMS
• 460–612 tecken = 4 SMS

Vad räknas i teckenantalet?

Själva texten i SMS:et påverkar inte endast teckenantalet, men även andra delar av meddelandet spelar in:

• Avsändar-ID: Om du skickar SMS från ett alfanumeriskt avsändar-ID (t.ex. LEKAB" istället för ett nummer) tar det upp upp till 5 tecken, men om du använder ett kortnummer 72345 påverkar det inte teckenantalet i meddelandet.
  
• Länkar i SMS: Om du inkluderar en URL, t.ex. "https://exempel.se/kampanj", räknas hela länken som en del av meddelandet dvs 33 tecken. En lösning är att använda en URL-förkortare, t.ex. "https://short.url./3abcXYZ", som minskar längden till cirka 20 tecken.
• Dolda tecken: (osynliga tecken): Vissa kopierade texter från Word eller andra källor kan innehålla osynliga tecken som påverkar teckenantalet. Lösningen är att Klistra in din text i en enkel text editor (t.ex. Notepad) innan du skickar den.

Hur du undviker att skicka fler SMS än nödvändigt

Trots att GSM-7 är kostnadseffektivt och används brett för SMS, har det flera begränsningar. Framför allt stöder det inte emojis eller vissa specialtecken, vilket kan påverka både användarupplevelse och tonalitet. Tänk på att:

• Om du använder ett enda specialtecken utanför GSM-7 (t.ex. emojis eller vissa specialtecken) konverteras hela meddelandet till Unicode, vilket drastiskt minskar antalet tecken från 160 till 70.
• Om du inkluderar för många tecken kan ett meddelande snabbt bli två eller fler SMS.
• Om du använder ett otillåtet tecken kan hela meddelandet konverteras till Unicode, vilket blir dyrare.

Vad är GSM-7?

GSM-7 är den standardkodning som används för SMS och innehåller grundläggande latinska tecken (A-Z, a-z, siffror och vanliga specialtecken). Det är den mest ekonomiska kodningen eftersom det gör att varje SMS kan innehålla 160 tecken.

GSM-7 har stöd för:

• Latinska bokstäver (A-Z, a-z)
• Siffror (0-9)
• Vanliga specialtecken (!, @, #, &, %, etc.)

Språk som INTE stöds av GSM-7 (kräver Unicode):

• Kinesiska
• Japanska
• Koreanska
• Arabiska
• Hebreiska
• Ryska
• Grekiska
• Thailändska
• Indiska språk

GSM-7 är den standardkodning som används för SMS och innehåller grundläggande latinska tecken (se hela tabellen här)

Unicode – när används det och vad betyder det?

Unicode används för språk och symboler som inte stöds av GSM-7, t.ex. kinesiska, emojis och specialtecken. Nackdelen med Unicode är att det drastiskt minskar meddelandets storlek till 70 tecken per SMS.

Exempel:

• Ett SMS med endast latinska tecken (GSM-7) = 160 tecken per meddelande
• Ett SMS med en emoji (Unicode) = 70 tecken per meddelande
• Om ett Unicode-SMS överstiger 70 tecken delas det upp i flera meddelanden, vilket kan göra det dyrare.

Unicode används för språk och symboler som inte stöds av GSM-7, till exempel kinesiska tecken, emojis och vissa specialtecken. Läs mer om Unicode här.

Personalisering kan bli dyrt

Att personalisera SMS ökar engagemanget, men varje tecken räknas. Att skriva "Hej Moa" tar färre tecken än "Hej Alexander", och vid stora utskick kan den skillnaden påverka kostnaden. Om ett meddelande blir för långt skickas det som två SMS, vilket fördubblar kostnaden.

Med rätt strategi kan SMS bli en av dina mest kraftfulla kanaler för kundkommunikation. Genom att använda personalisering, rätt tajming och analys kan du säkerställa att varje utskick skapar värde och stärker kundrelationer.

RCS är nästa generations meddelandestandard (SMS 2.0)

RCS är nästa generations SMS och erbjuder verifierade avsändare, högupplösta bilder, knappar och interaktivitet. Med RCS kan du skriva upp till 2000 tecken per meddelande med stöd för emojis, bilder, knappar och rikt innehåll.

RCS är särskilt användbart för marknadsföring och kundsupport eftersom det möjliggör interaktiva meddelanden med bilder, videor, knappar och tvåvägskommunikation. Företag kan skapa engagerande kampanjer, skicka orderuppdateringar eller hantera kundförfrågningar direkt i meddelandeappen – utan att kunderna behöver ladda ner en separat app. RCS ger dig friheten att personalisera utan att tumma på utrymme, funktionalitet eller kostnadskontroll.

På LEKAB har vi verktygen och expertisen för att hjälpa dig optimera din SMS och RCS-kommunikation. Oavsett om du vill automatisera dina utskick, förbättra engagemanget eller öka konverteringarna, kan vi guida dig genom processen.