Sök
ENG
Lekab logo Lekab logo

Incidentkommunikation

Kommunicera effektivt och säkert med SMS

Med SMS kan du omedelbart nå rätt personer med brådskande information, vilket kan bidra till att lösa incidenter snabbare och minimera skador och driftstopp.

Security breach Serious incident Operational incident
Kontakta säljare

Kommunicera med SMS när varje sekund räknas

SMS kan skickas till ett stort antal mottagare samtidigt, vilket gör det lätt att nå alla berörda parter snabbt, oavsett om det gäller personal, kunder eller medborgare. I kritiska situationer som innebär risk för liv, egendom eller affärsverksamhet är varje sekund värdefull. 

Med en öppningsfrekvens på 98% når dina viktiga meddelanden alltid fram, oavsett tid eller plats. Vid bränder eller andra nödsituationer, där internetåtkomst kan vara begränsad eller människor behöver evakueras, är SMS en säker metod för att få ut kritisk information.

Systemet hackat incident

Varför skicka SMS vid incidenthantering?

Snabbhet och omedelbarhet

SMS levereras direkt och läses oftast inom några minuter, vilket gör det till en av de snabbaste metoderna för att nå människor i en akut situation. Detta är avgörande vid IT-incidenter som påverkar affärskritiska system eller i händelse av brand, där varje sekund räknas.

Pålitlig leverans

SMS fungerar utan internetkoppling , vilket gör det till en pålitlig kanal när e-mail och interna chatverktyg ligger nere eller är otillgängliga.  Detta är särskilt viktigt vid IT-störningar eller nätverksstörningar.

Tvåvägskommunikation

SMS tillåter även mottagare att svara, vilket möjliggör tvåvägskommunikation under en incident. Detta är särskilt användbart för att snabbt samla in information om läget eller få bekräftelser från personalen att de har tagit emot varningen.

Redundans och säkerhet

Genom att använda både SMS och e-post skapar du en robust kommunikationsstrategi som säkerställer att kritisk information levereras via flera kanaler. Denna redundans lägger till ett extra lager av säkerhet, vilket skyddar dina kommunikationsinsatser och ökar sannolikheten för att viktiga meddelanden tas emot.

Kontinuerliga uppdateringar

SMS kan användas för att skicka kontinuerliga uppdateringar under en incident. Till exempel kan det användas för att ge löpande information om åtgärder under en IT-incident eller för att informera anställda om evakueringsstatus vid en brand.
 

Räckvidd

SMS har den unika fördelen att nå människor var de än befinner sig – även på resande fot eller i områden med dålig eller ingen internetuppkoppling. Eftersom de flesta människor har sina mobiltelefoner inom räckhåll säkerställer SMS att ditt meddelande levereras och läses snabbt, vilket maximerar räckvidden för din kommunikation.

Loggning och dokumentation

SMS kan loggas och dokumenteras, vilket ger en tydlig verifieringskedja vilket kan vara viktigt för efterhandsgranskning och utvärdering av incidenthanteringen. Det hjälper också till att säkerställa att de rätta personerna har fått kritisk information i tid.

Användningsområden

  • IT-incidenter

    IT-incidenter

    Företag förlitar sig idag i hög grad på IT-system, men risken för systemavbrott, tekniska fel, intrång och cyberattacker är ett ökande problem. Genom att skicka realtidsvarningar till IT-team och stakeholders kan företag säkerställa snabb respons och minimera driftstopp och på så sätt upprätthålla driften och skydda känslig data.

  • Allvarlig incident

    Allvarliga incidenter

    I nödsituationer som hotar liv eller egendom t.ex. brand eller terroristattacker, kan SMS snabbt användas för att varna anställda och ge evakueringsorder och säkerhetsinstruktioner. SMS är också ett diskret sätt att dela kritisk information i situationer där tystnad är nödvändig.

     

     

  • Operativa incidenter

    Operativa incidenter

    Vid  störningar i leveranskedjan, fel på utrustning eller andra driftsproblem kan du med SMS se till att rätt team meddelas omedelbart. Snabb kommunikation möjliggör snabba åtgärder, vilket minskar avbrottstiden och upprätthåller produktiviteten samtidigt som alla intressenter hålls informerade.

  • Incidenter på arbetsplatsen

    Säkerhet på arbetsplatsen

    Med SMS kan du snabbt informera om olyckor, farliga förhållanden eller andra säkerhetsproblem, vilket gör att hälso- och säkerhetsteamen kan agera omedelbart för att minska riskerna och skydda medarbetare. Detta bidrar till att skapa en tryggare och säkrare arbetsmiljö.

  • Säkerhet i kommun och myndighet

    Samhällsnyttig information

    Vid allvarliga händelser, incidenter och samhällsstörningar kan invånare snabbt informeras och hållas uppdaterade via SMS. Det kan vara allt från vattenläckor, asfalteringsarbeten, evakuerings-instruktioner eller andra säkerhetsåtgärder. Med SMS för incidenter kan kommuner och regioner agera proaktivt och hålla allmänheten uppdaterad med viktig information.

Skicka SMS via webbverktyg

Med vårt användarvänliga webbverktyg kan du importera adressböcker från alla system och nå ut med kritisk information till berörda parter vid incidenter. Kalla in nödvändiga resurser med hjälp av SMS och automatisk röstuppringning. Skapa mallar och automatiserade arbetsflöden för att spara tid. Verktyget är webbaserat och kan fungera oberoende av den interna IT-miljön i en krissituation.

  • Metadata för adressering och filtrering
  • Microsoft Azure integration
  • Förinställda och anpassade mallar
  • Multikanal – skicka SMS, röst, e-post or in-app
  • 2-vägskommunikation
  • Övervaka meddelandeleveransen med dashboards
Utforska fler funktioner
IT-incident SMS use case

Läs mer om incidenter

  • Effektivisera din kommunikation vid IT-incidenter

    Läs mer

  • Tid, en avgörande faktor vid incidenter inom flygbranschen

    Läs mer

  • Förbered för avbrott: skicka SMS-notis vid driftstopp

    Läs mer

  • Hur försäkringsbolag kan använda SMS för att kommunicera

    Läs mer

Prata med en av våra experter på meddelandetjänster för företag

Fyll i formuläret så återkommer vi snarast möjligt eller ring oss på +46 8-635 26 00.